Politique de remboursement

Retours

Les bouteilles non ouvertes peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral. Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois une bouteille ouverte, nous ne pouvons ni accepter de retour ni effectuer de remboursement. Ce n'est pas de la mauvaise volonté : c'est une simple règle d'hygiène qui s'applique à tout produit consommable, et c'est pour la même raison qu'on ne peut rapporter nulle part un aliment ou un complément alimentaire entamé. Si vous n'êtes pas sûr d'apprécier le goût ou l'intensité, notre échantillon de 50 ml est fait pour ça : goûtez d'abord, avant d'acheter une bouteille entière.

Cela dit, si quelque chose s'est vraiment mal passé, contactez-nous et expliquez-nous ce qui est arrivé. Nous examinons chaque situation au cas par cas.

Colis endommagé

Si votre commande arrive endommagée, nous vous la renvoyons sans frais supplémentaires. Merci de nous envoyer des photos des dégâts (bouteille, emballage et carton d'expédition) dans les 7 jours suivant la livraison : sans preuve, nous ne pouvons pas traiter la réclamation, car nous en avons besoin pour déposer notre propre réclamation auprès du transporteur.