Política de reembolso

Devoluciones

Las botellas sin abrir se pueden devolver en un plazo de 30 días desde la entrega, con reembolso completo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez abierta la botella, no podemos aceptar devoluciones ni hacer reembolsos. No es por ponértelo difícil: es una norma básica de higiene que se aplica a cualquier producto que se consume, y es el mismo motivo por el que no puedes devolver una botella abierta de casi ningún alimento o suplemento en ninguna tienda. Si no tienes claro si te va a gustar el sabor o la intensidad, para eso está nuestra muestra de 50 ml: pruébala antes de comprar una botella entera.

Dicho esto, si algo ha salido mal de verdad, escríbenos y cuéntanos qué ha pasado. Estudiamos cada caso.

Daños durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, te lo volvemos a enviar sin coste adicional. Escríbenos con fotos de los daños (botella, embalaje y caja de envío) en un plazo de 7 días desde la entrega. Sin esas pruebas no podemos tramitar la reclamación, porque las necesitamos para presentar la nuestra ante la empresa de transporte.